Er zijn enorm veel aanbieders van opleidingen, cursussen en trainingen. Het vergelijken van al deze aanbieders is niet altijd even eenvoudig. Veel inkopers en individuele professionals selecteren daarom op basis van accreditaties, zoals de Cedeo-erkenning. Het Cedeo voert klanttevredenheidsonderzoeken uit als onafhankelijke keuringsinstantie. Bureau Kees Horden is in het onderzoek van 2021 beoordeeld met een 9,94 en is daarmee wederom Cedeo gecertificeerd.
Om voor een Cedeo-erkenning in aanmerking te komen, moet een opleider aan diverse criteria voldoen. Bij een hoge mate van tevredenheid over de verschillende stappen in het voor-, uitvoerings-, en natraject komt een opleidingsinstituut in aanmerking voor de erkenning van het Cedeo. Daarnaast moet worden voldaan aan de vereiste basiscriteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid.
![]()
Onderzoek 2021: 9,94 score
Onderzoek 2021: 9,94 scoreTijdens het klanttevredenheidsonderzoek heeft Cedeo (opleidings)functionarissen en opdrachtgevers/deelnemers bevraagd over hun ervaringen met onze open opleidingen. Bureau Kees Horden is zeer trots op de behaalde score van 9,94 in het onderzoek van 2021.
Conclusies uit het rapport
Graag delen we een aantal bevindingen uit het rapport. Het volledige rapport kunt u hier downloaden.
“De respondenten zijn voor het overgrote deel zeer tevreden over het voortraject bij de gevolgde trainingen; de rest is tevreden hierover. Zij hebben via de website van Bureau Kees Horden een formulier ingevuld om zich aan te melden. Daarop kregen zij snel een reactie. Bovendien ontvingen zij tijdig de nodige praktische informatie ten behoeve van het volgen van de training. Enkele referenten hebben aanvullend telefonisch contact gehad met het bureau, waarbij gesproken werd over wat zij verwachtten van de training.”
“Ook over de manier waarop Bureau Kees Horden de besproken trainingen heeft uitgevoerd zijn acht van de tien referenten zeer tevreden en is de rest tevreden. Enkele uitspraken van referenten: “De training was goed van lengte; het was een mooie hoeveelheid stof; genoeg om diepte in te gaan en geen overbodige theorie”, “Het traject heeft zeker aan mijn verwachtingen voldaan; het heeft mijn ogen geopend” en “Ik ben niet zo financieel onderlegd maar ik heb veel geleerd.” Wat de respondenten opviel is dat de groepen klein waren; de grootste groep bestond uit drie personen en vier referenten hebben zelfs privéles gekregen.”
Online trainingen
Het bezoekverslag, opgesteld door Cedeo, sluit af met: “Vanwege Covid-19 is begin 2020 fors geïnvesteerd om de trainingen zoveel mogelijk online doorgang te kunnen laten vinden. Bureau Kees Horden is overtuigd van haar kwaliteit en kennis, in successie opnieuw bevestigd door het onderliggende klanttevredenheidsonderzoek. Voorafgaand aan de trainingen wordt dan ook een kwaliteitsgarantie gegeven: ‘niet tevreden, geld terug’.”
Hier kunt u het volledige rapport inzien.
Het bericht Uitslag Cedeo tevredenheidsonderzoek 2021: 9,94 verscheen eerst op Bureau Kees Horden.
